Например, клиенты, пришедшие исключительно ради первоначальной скидки, могут так и не достичь решающей стадии удержания. Этап удержания. Стадия удержания — это когда клиенты купили продукт или услугу и остаются лояльными к бренду, а не переключаются на другого поставщика. На этом этапе предприятия должны сосредоточиться на удовлетворении клиентов и поддержании позитивных отношений, чему может способствовать использование CRM (программное обеспечение для работы с клиентами).
вы можете улучшить удержание клиентов и база данных электронной почты директоров администрации повысить лояльность к бренду. Электронный маркетинг также позволяет компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами и собирать полезные данные для будущих стратегий. Эти стратегии маркетинга по электронной почте включают целевой маркетинг по электронной почте (например, с использованием стратегий сегментации), предоставление прямой линии связи и доставку персонализированного контента, обновлений новых продуктов и эксклюзивных предложений для налаживания связей.
Наличие лояльных клиентов очень выгодно для бизнеса, поскольку они с большей вероятностью опробуют новые продукты и потратят на больше, чем новые клиенты (примечание: это правдоподобное число распространяется на бесчисленных веб-сайтах, которые ссылаются друг на друга, но, похоже, никто этого не делает). знаю, где оно впервые появилось). Чтобы поддерживать удовлетворенность клиентов на этапе удержания, компаниям следует сосредоточиться на обеспечении превосходного обслуживания клиентов и оперативном решении любых проблем или проблем.