衡量电话营销效果的 3 种方法

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对每位经理的绩效进行评估。

计算一名员工每天拨打的电话次数。经理经常会拖延时间，宁愿处理数据库，也不愿与现场客户打交道。这种方法是由于高压力负荷所致：电话推销员不断面临对话者的负面反应。

经验表明，每个员工每天应该进行100至120次电话营销。如果这个数字低于 80，就值得采取行动。

对每位经理的绩效进行评估。

您可以通过将一位经理成功拨打的电话 企业对企业数据库 数量除以其生产力，然后将结果乘以 100% 来计算销售效率。平均税率根据业务领域不同，在 5% 到 15% 之间。有必要对每个员工进行统计，并利用获得的数据来激励他。

评估冷电话营销的盈利能力。

盈利能力的计算公式为：((收入 - 支出)/支出) * 100%。

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引入客户服务经理激励制度。冷销售中的激励有效性相当高，因此每月找出最佳经理并给予经济奖励是有意义的。

编辑、修改销售脚本。如果分析的结果发现大多数对话都以相同的步骤结束，那么就值得对对话脚本的这一部分进行调整。

实施可与电话链接的 CRM 系统。因此，您将能够跟踪员工在电话营销上花费了多少时间，并立即看到谁在何时完成了交易。

实施自动拨号系统，自动选择客户并拨打电话，将最大限度地减少经理延迟对话的可能性。


培训你的经理。不要让电话推销员机械地重复脚本的文字。它应该作为他们自信演讲的基础，能够引起客户的兴趣，同时鼓励即兴发挥的能力。