企业使用传统人工智能的时间和频率比大多数人意识到的要长得多——从自动生成收益报告到提供动态付费墙，人工智能绝不是一个“新概念”。
然而，生成式人工智能是下一个迭代——最近的研究表明，67% 的高级 IT 领导者将在未来 18 个月内优先考虑生成式人工智能作为其业务的重点，其中三分之一 (33%) 甚至将其列为首要任务。
在《The Drum》的文章中，菲茨帕特 澳大利亚 whatsapp 筛查 里克将生成式人工智能定义为任何能够创建新内容（包括文本、图像和视频）的人工智能。中学习，并使用算法和模型来生成新内容。
她还强调，生成式人工智能有可能通过提供更准确、个性化和高效的客户互动方式，彻底改变我们作为营销人员进行关系营销的方式，包括：
客户细分：分析客户行为、偏好和其他数据，创建具有相似特征的客户群。
个性化体验：分析客户行为和偏好，推荐最相关的产品或服务。
客户服务：人工智能是聊天机器人功能的核心，经过训练可以回答客户疑问、解决问题，甚至根据客户偏好提出建议。