Кампании реактивации с использованием мобильных номеров — это эффективный способ вернуть клиентов, которые перестали активно взаимодействовать с вашим брендом. Мобильные устройства позволяют достучаться до них напрямую и персонализировать сообщение, напоминая о ценности вашего предложения.
Как эффективно проводить кампании реактивации через SMS:
Сегментация Аудитории: Определите, кто считается "неактивным". Это могут быть клиенты, которые не совершали покупок в течение определенного времени (например, 3, 6 или 12 месяцев), не откликались на рассылки, или не использовали ваш сервис. Создайте сегменты на основе причины неактивности или времени бездействия.
Четкий Призыв к Действию (CTA): Каждое SMS должно иметь ясную цель. Вы хотите, чтобы клиент сделал что-то конкретное: совершить покупку, использовать промокод, обновить подписку, вернуться на сайт, связаться с поддержкой.
"Привет! Давно не слышали друг друга! У нас новая список мобильных номеров ближнего востока коллекция [название]. Получите скидку 15% по коду RETURN15. Ссылка: [URL]"
"Мы заметили, что вы не использовали наш сервис [название] уже давно. Что случилось? Ответьте нам или свяжитесь по [номер телефона] для решения любых вопросов."
"Возвращайтесь! У нас есть для вас особенное предложение: бесплатная доставка на первую покупку. Используйте код COMEBACK при оформлении заказа. Ссылка: [URL]"
Персонализация и Ценность: Если возможно, используйте имя клиента. Упомяните предыдущие покупки или интересы, чтобы сообщение было более релевантным. Предложите что-то новое или эксклюзивное для возвращающихся клиентов.
"Привет, [Имя]! Скидка 20% на то, что вам понравилось раньше: [название товара 1] и [название товара 2]. Не пропустите! Ссылка: [URL]"
Создание Срочности: Добавьте элемент срочности, чтобы мотивировать клиента действовать немедленно.
"Только на этой неделе! Возвращайтесь и получите скидку 25% на весь ассортимент. Заканчивается через [X дней]. Ссылка: [URL]"
Простота Действий: Ссылка в SMS должна вести на страницу, которая легко и быстро позволяет клиенту выполнить ваш призыв к действию. Избегайте сложных форм или многошаговых процессов.
Тестирование и Анализ: Пробуйте разные тексты, CTA, предложения и время отправки сообщений. Отслеживайте, какие сообщения и сегменты аудитории наиболее эффективно реагируют, чтобы оптимизировать кампанию.
Ограничение Частоты: Не отправляйте слишком много реактивационных сообщений подряд, чтобы не вызвать раздражение.
Использование SMS для реактивации позволяет напрямую напомнить клиентам о вашем брендом и предложить им стимул вернуться. Правильно спланированная кампания может значительно повысить лояльность и увеличить объем повторных покупок.