Number Data Set

对未来客户活动做出最可靠的预测（研究表明，94％的做出一点努力的客户打算重复购买，88％的客户愿意增加支出）。

高度准确和高效，使您能够深入了解面向客户活动的特定方面，例如客户支持体验或网站导航。

清楚了解哪些业务领域需要优化。如 尼泊尔号码数据 果客户报告联系支持人员太费力，则表明可能需要对流程进行调整。

易于实施。

某些缺点是：

缺乏关于客户整体关系或合作满意度的信息。

无法将消费者划分为购买历程的类别或阶段。

需要在顾客执行操作后立即发送调查，趁他们还有记忆。

仅评估与公司联系的具体经验，而不是全面互动所需的全部努力的能力。

因此，客户努力指数指标在衡量客户购买产品的难易程度方面具有巨大的价值，这为建立互惠互利的关系提供了巨大的机会。

客户努力指数与类似指标有何不同
NPS 或净推荐值
顾客忠诚度指数用于评估顾客对公司的态度以及其后续交易的准备程度。

为了确定 NPS，公司会询问那些使用过其产品的人：“您会向朋友推荐该公司/产品/服务吗？”响应格式始终是标准的。要求客户从 1 到 10 进行评分，其中 1 表示“我绝对不会推荐”，10 表示“我绝对推荐”。平均 NPS 分数显示客户对特定品牌的感受。

计算机辅助测试
这就是顾客满意度指数。通过它的帮助，您可以了解他是否喜欢通过应用程序购买产品、接收订单或与客户支持沟通。

在这种情况下，会向客户询问这样的问题：“您如何评价我们的技术支持/订单/交付？”有三个选项可供选择：“优秀”，“良好”，“差”。然后根据客户最常给出的答案确定 CSAT。