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营销自动化通常仅与它能带来的优势相关，即管理与目标受众（无论是B2B潜在客户还是 B2C 客户）的关系以实现直接销售。

在本文中，我们将以消费品市场（电子商务通常不存在或销售额非常低的行业）为例，展示用户体验的自动化和个性化如何成为从客户群中创造价值的基本工具。

“如果我的产品分销需要中介，而且我不能直接 韩国 whatsapp 号码数据 受益，那我为什么要投资客户关系管理呢？”

显然，风险在于您每年继续销售数百万件产品，却无法与消费者建立关系并进行直接对话，或者不了解他们与您的品牌的关系。这在过去相当常见，因为实际上只有极少数公司能够拥有能够聚合数据的系统。

幸运的是，今天，由于创新的营销个性化解决方案，我们可以收集和使用这些数据，从而分析消费者的实际行为并以个性化和自动化的方式与他们互动。

FMGC 自动化的一些示例
让我们来看看全球两家最大的快速消费品 (FMCG) 公司如何投入巨资制定战略，使他们能够收集、分析和处理数据，与消费者建立超越货架上单一产品销售的关系。

汉高 |唐纳德·阿米卡·菲达塔

联合利华 |我们说

这两个门户网站明确表示，内容是此类战略的核心资产。内容应针对客户旅程的不同阶段进行设计，并且通常与消费者共同创作，从而增加参与度。

这两个门户网站还具有另一项基本功能，我们将在后续文章中探讨：成为品牌大使的招募中心。因此，网站承担了完全不同的角色和意义，使我们能够为客户建立个性化的体验，并让他们参与产品测试、文章、竞赛等。