识别电子商务用户。提供个性化体验有多重要？

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内容和目录组织是电子商务经理主要关注的问题之一，尤其是当增加销售额的目标必须与保护利润率保持平衡时，从而避免过度使用折扣和促销。

我们常常只关注增加电子商务收入，而忽视了通过为用户提供有益的体验来识别用户的重要性，正是因为它从一开始就是个性化的。识别用户意味着能够使用我们已有的信息，在第一次访问主页时以及后续访问时以最佳方式定位内容。这是一个对每个人都有明显好处的选择：从购买者的在线体验到销售者的业务量。

识别电子商务用户，数据
根据Netcomm 与 Human Highway 合作开展 瑞士 whatsapp 号码数据 的Netretail 研究，十分之四的用户来自搜索。毋庸置疑，通过立即提供满足潜在需求的内容来增加这些访问的投资回报是首要目标。

个性化从主页上突出显示的产品和相关项目开始，但也可以更进一步，例如，通过个性化的弹出消息或为用户保留的优惠，邀请他们进入网站的其他区域并跟随他们完成客户旅程。



可以定制什么？几乎所有事情都取决于设计策略。然而，其基础必须是经济高效地管理数据和分析的技术能力。让我们看一些可以定制的示例，以使用户的导航更符合他们的兴趣和愿望：

首页上的产品，根据搜索关键词或已购买的产品，但不仅仅
导航路径，通过推荐与刚刚显示的产品类似的产品或基于类似用户的经验
支持导航（行为信息）并通过追加销售和交叉销售逻辑邀请采取行动的信息
基于用户细分（新用户与回头客等）以及与产品特性更紧密相关的逻辑的特定折扣，例如，对不同利润或库存的产品进行不同的折扣。