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客户保留率是与客户忠诚度密切相关的指标。当我们谈论客户保留时，我们指的是所有能够让我们长期留住客户的活动，无论是电子商务网站还是网站。通过客户保留指标，我们可以监控客户参与度和由此产生的购买数量。与忠诚度不同，客户保留关注的是那些不忠诚的客户，他们与品牌之间没有情感上信任的关系，而是纯粹为了方便而再次购买，并且 美国 whatsapp 号码数据 一旦找到更好的交易就愿意更换品牌。另一方面，忠诚度要求建立一种基于信任、满意度和品牌价值认知的持久而积极的纽带。

如何建立客户忠诚度
用户资料 和细分：了解如何保存它们
在我们正在经历的体验经济时代 ，消费者对待产品的方式正在发生变化，随之而来的是客户忠诚度方法：我们被促销、优惠价格和产品质量所吸引，但通常，购买背后还有更多的东西比我们看到的更多。我们出于热情、为了乐趣而购买，我们在产品中寻找能让我们感到满足的东西，我们在品牌传达的价值观中认可自己。

在客户忠诚度方面，重点从产品转移到购物体验： 使后者个性化并与客户通过自动化流程，能够在生命周期的所有阶段和所有渠道跟踪客户，从而能够根据用户 和渠道 微调和优化通信投资。营销自动化引擎必须足够智能，能够自主确定干预的位置，从而限制预算在无效渠道或活动上的分散。 营销自动化使得将收入归因于个人营销投资变得更加容易。 确定合适的时机和内容来刺激购买是这些技术的主要优势之一。这标志着由人工智能算法驱动的营销自动化平台与仅在静态工作流程中实现的平台之间的显著差异。

相关是忠诚度的关键驱动因素之一 ，因为它 与 客户建立了情感联系。