营销自动化通常 仅与它为管理与目标受众（无论是 B2B潜在客户 还是 B2C 客户）的 关系所带来的好处相关， 以实现直接销售目的。在本文中，我们将以 消费品市场（电子商务通常不存在或销售额非常有限的行业）为例，展示用户体验的自动化和个性化如何成为从自己的客户群中创造价值的基本工具。
“如果我的产品分销是通过中介进行的，而且我不能直接受益，为什么我要投资客户关系管理呢？”
当然，风险在于我们每年继续销售数百万台 越南 whatsapp 号码数据 产品，却无法与消费者建立直接的关系和对话，也就是说，无法了解他们与我们品牌的关系。这在过去相当常见，因为能够聚合数据并使其可操作的系统实际上只有极少数公司能够实现。幸运的是，今天，由于创新的营销个性化解决方案，我们可以收集和使用这些数据，从而分析消费者的实际行为并以个性化和自动化的方式与他们互动。
一些例子
我们看到，全球最大的两家消费品公司如何投入巨资制定战略，使他们能够收集、分析和处理数据，与消费者建立超越货架上单一产品销售的关系。
汉高 | Donnad 值得信赖的朋友
唐纳德·汉高
联合利华 |我们之中
联合利华
这两个门户网站清楚地表明了 内容在这种战略中的重要性。必须针对客户旅程的不同阶段进行设计的内容 ，并且通常与消费者共同创作，从而增加他们的参与度。这两个门户网站还具有另一项基本功能，我们将在后续文章中详细讨论：充当 品牌大使的招募中心。