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运营团队常犯的一个错误是倾向于被动应对，仅仅解决领导层变动或市场压力带来的痛点。而强大的运营方法应该积极主动，找到可持续的增长路径，并防范频繁的领导层变动或战略调整带来的干扰。

这意味着要建立强大且适应性强的基础流程，即使发生人员变动，也能让业务蓬勃发展。

运营领导者的关键要点
创始人掌控早期产品市场契合度：最初的产品市场电报数据契合度 (PMF) 是创始人的职责范围。他们必须先了解客户需求，并在扩大规模之前相应地调整产品。
运营团队拥有自己的战略扩张：随着公司规模的扩大，运营应该从仅仅执行战略计划转变为领导战略计划，发现新的机会，并调整流程以支持超越初始产品的增长。
一致性胜过混乱：避免陷入每逢新领导上任就不断重塑流程的陷阱。相反，要构建适应性强的基础框架，使其与公司长期目标保持一致，并防范领导层更替带来的破坏性影响。
后续步骤
对于运营团队：您关注的是减少痛点，还是创造长期价值？评估您当前的方法，并思考如何转向更具战略性、价值驱动的思维模式。
对于创始人和领导者：反思你的团队对客户和市场需求的理解如何与你的战略目标保持一致。你是否正在赋能你的运营团队，推动下一阶段的增长？
RevOps 在定义客户所有权方面的战略作用
在销售、市场营销和客户成功各自为政的企业中，人们常常搞不清楚究竟谁才是真正的客户。是销售团队推动收入增长，市场营销团队创造潜在客户，还是客户成功团队确保客户满意度和留存率？

这种模糊性可能导致不一致和效率低下，尤其是当不同部门的优先事项相互冲突时。

例如，销售部门可能优先考虑销量，市场营销部门可能注重潜在客户的质量，而客户成功部门可能只追求完美契合。

然而，强大的 RevOps 功能可以充当中央协调器，将所有与客户相关的活动整合到统一的战略之下。通过掌控客户定义，RevOps 确保每个部门都朝着同一个目标努力：获取并留住能够带来长期价值的合适客户。