CRM 如何与其他软件协同工作：CRM 集成
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:17 am
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任何公司最有价值的部分之一就是其宝贵的数据，为了保持这些数据的井然有序，员工 每天在不同的应用程序之间切换超过 1,100 次。 这种在不同系统之间不断切换会扰乱他们的工作并使他们的日常任务变得复杂。
员工花更多时间浏览应用程序，而不是专注于赚钱的事情。如果您的公司使用超过 900 个应用程序（包括 CRM），您就会知道处理所有这些不同的工具是多么棘手。
客户关系管理 (CRM)系统可让销售代表找到新客户，以支持团队、让客 罗马尼亚数字数据 户满意并帮助团队顺利合作。当您将 CRM 与公司使用的所有其他工具连接起来时，这些好处会更大。
我们将讨论不同的方法，以便您可以做到这一点，并阐明为什么这不仅是一个好主意，而且在处理使用大量不同软件所带来的所有挑战时也很有效。
目录
什么是 CRM 集成？
CRM 集成与 CRM 利益相关者有何关系？
您可以在哪里查找您的数据？
CRM 集成可能性
云应用程序
遗留基础设施
本地硬件和软件
整合策略
使用一家供应商的软件
编写自定义代码
API 集成
CRM 中的预建集成
CRM 连接器
数据迁移期间应避免的 4 个主要错误
不清理数据
不备份数据
未进行数据验证
未在测试环境中检查数据迁移
将 CRM 与
ERP
营销自动化
其他销售工具
BI 软件
数据管理系统
其他工具
CRM 集成的好处
轻松避免代价高昂的错误
数据孤岛被打破
顾客更有可能获得积极的体验
收入机会最大化
关于 CRM 集成的最终想法
什么是 CRM 集成？
CRM 系统与其他应用和软件链接时效果最佳。“CRM 集成”是指将 CRM 系统与其他系统连接起来，以便企业的客户数据可以顺利地与其他系统混合。这些其他系统可能与 CRM 系统没有任何关系，但共享数据有助于双方更好地工作。
不同的企业有不同的集成方式。对于某些企业来说，这很容易，例如将 CRM 连接到公司网站的各个部分。这通常内置在 CRM 软件中。但规模更大、更复杂的企业可能需要将 CRM 链接到许多其他系统，例如 ERP 系统，这有助于规划企业所做的一切。
大多数情况下，将 CRM 连接到其他系统会使用一种称为 API（应用程序编程接口）的东西。还有一种称为“集成平台即服务”（iPaaS）的工具，它有助于在不同系统之间共享信息。这是使 CRM 集成顺利进行的常用方法。
CRM 集成与 CRM 利益相关者有何关系？
对于企业主来说，谁无法确定客户的满意度百分比，并不断努力确定客户的满意度如何、他们喜欢什么、不喜欢什么以及他们的满意程度如何？
对于一名依赖 900 多个应用程序执行各种任务的员工来说，他们的日常工作包括在多个平台之间切换，并努力弄清楚——
他们如何跨不同的应用程序搜索客户信息？
他们如何才能轻松访问完整的历史记录和与客户的互动，而无需在多个系统之间切换？
他们花了多少时间在应用程序之间导航以执行日常任务？
他们是否因为当前系统的脱节而经历了沟通不畅或延误？
当数据分散在众多应用程序中时，生成综合报告和分析有多容易？
由于无法有效地收集和分析客户洞察而错失了业务增长的机会吗？
考虑到处理敏感客户数据的应用程序种类繁多，他们认为当前的设置有多安全？
这就是“CRM 集成”如何为所有这些问题提供解决方案！
您可以在哪里查找您的数据？
在确定数据存放位置时，查看业务信息所在的不同位置会有所帮助。以下是需要检查的关键区域的细分 -
1.主数据管理（MDM）平台
– MDM 平台将所有重要的业务数据保存在一个地方，并确保在不同的应用程序中保持一致。
任何公司最有价值的部分之一就是其宝贵的数据，为了保持这些数据的井然有序，员工 每天在不同的应用程序之间切换超过 1,100 次。 这种在不同系统之间不断切换会扰乱他们的工作并使他们的日常任务变得复杂。
员工花更多时间浏览应用程序，而不是专注于赚钱的事情。如果您的公司使用超过 900 个应用程序（包括 CRM），您就会知道处理所有这些不同的工具是多么棘手。
客户关系管理 (CRM)系统可让销售代表找到新客户，以支持团队、让客 罗马尼亚数字数据 户满意并帮助团队顺利合作。当您将 CRM 与公司使用的所有其他工具连接起来时，这些好处会更大。
我们将讨论不同的方法，以便您可以做到这一点，并阐明为什么这不仅是一个好主意，而且在处理使用大量不同软件所带来的所有挑战时也很有效。
目录
什么是 CRM 集成？
CRM 集成与 CRM 利益相关者有何关系？
您可以在哪里查找您的数据？
CRM 集成可能性
云应用程序
遗留基础设施
本地硬件和软件
整合策略
使用一家供应商的软件
编写自定义代码
API 集成
CRM 中的预建集成
CRM 连接器
数据迁移期间应避免的 4 个主要错误
不清理数据
不备份数据
未进行数据验证
未在测试环境中检查数据迁移
将 CRM 与
ERP
营销自动化
其他销售工具
BI 软件
数据管理系统
其他工具
CRM 集成的好处
轻松避免代价高昂的错误
数据孤岛被打破
顾客更有可能获得积极的体验
收入机会最大化
关于 CRM 集成的最终想法
什么是 CRM 集成？
CRM 系统与其他应用和软件链接时效果最佳。“CRM 集成”是指将 CRM 系统与其他系统连接起来，以便企业的客户数据可以顺利地与其他系统混合。这些其他系统可能与 CRM 系统没有任何关系，但共享数据有助于双方更好地工作。
不同的企业有不同的集成方式。对于某些企业来说，这很容易，例如将 CRM 连接到公司网站的各个部分。这通常内置在 CRM 软件中。但规模更大、更复杂的企业可能需要将 CRM 链接到许多其他系统，例如 ERP 系统，这有助于规划企业所做的一切。
大多数情况下，将 CRM 连接到其他系统会使用一种称为 API（应用程序编程接口）的东西。还有一种称为“集成平台即服务”（iPaaS）的工具，它有助于在不同系统之间共享信息。这是使 CRM 集成顺利进行的常用方法。
CRM 集成与 CRM 利益相关者有何关系？
对于企业主来说，谁无法确定客户的满意度百分比，并不断努力确定客户的满意度如何、他们喜欢什么、不喜欢什么以及他们的满意程度如何？
对于一名依赖 900 多个应用程序执行各种任务的员工来说，他们的日常工作包括在多个平台之间切换，并努力弄清楚——
他们如何跨不同的应用程序搜索客户信息？
他们如何才能轻松访问完整的历史记录和与客户的互动，而无需在多个系统之间切换？
他们花了多少时间在应用程序之间导航以执行日常任务？
他们是否因为当前系统的脱节而经历了沟通不畅或延误？
当数据分散在众多应用程序中时，生成综合报告和分析有多容易？
由于无法有效地收集和分析客户洞察而错失了业务增长的机会吗？
考虑到处理敏感客户数据的应用程序种类繁多，他们认为当前的设置有多安全？
这就是“CRM 集成”如何为所有这些问题提供解决方案！
您可以在哪里查找您的数据？
在确定数据存放位置时，查看业务信息所在的不同位置会有所帮助。以下是需要检查的关键区域的细分 -
1.主数据管理（MDM）平台
– MDM 平台将所有重要的业务数据保存在一个地方，并确保在不同的应用程序中保持一致。